社工艾米丽·詹金斯（芮妮·齐薇格 Renée Zellweger 饰）做着单调、繁冗的事情，她天天要和差此外家庭打交道，措置他们的子女教导问题，成果获取的抱怨远远多于感谢。原本的38宗案件已经不堪重负，部下又将第39号案件放置给她。迫于义务，疲困的艾米丽依旧驱车前往小女孩莉莉·沙利文（祖蒂·弗兰 Jodelle Ferland 饰）的家中。一如既往，…